Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 99game

Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 99game, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
99game Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 99game
BẢO VỆ TÀI KHOẢN BẠN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

99game áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn điểm cụ thể liên quan đến cách chúng tôi quản lý dữ liệu và tài khoản theo điều khoản hiện hành.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Xác minh danh tính

Khi có yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi thông tin tài khoản, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo an toàn cho chính tài khoản của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem xét hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ chúng tôi ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, yêu cầu xem xét tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách qua email.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các quy định về tài khoản, thanh toán và điều kiện sử dụng theo từng chủ đề ngay trên trang hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vướng mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng của 99game. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ trên 99game tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Nếu bạn đang ở vùng bị hạn chế, việc sử dụng không được chấp thuận.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tại trang này ngay khi có hiệu lực. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định pháp lý hiện hành và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với họ tên đã đăng ký tài khoản 99game. Nếu không khớp, yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi khôi phục quyền truy cập.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, mô tả rõ vấn đề và đính kèm bằng chứng nếu có. Chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể theo điều khoản hiện hành.